Conversie na recruitmentcampagnes verhogen: van klik naar gesprek

Ik zie werkgevers die meer budget in hun campagne stoppen terwijl het lek verderop in de funnel zit. Ik loop de funnel met je door, stap voor stap, zodat je weet waar je conversie echt wint.

De funnel in vijf stappen

Van een advertentieklik tot een sollicitatiegesprek zitten meestal dezelfde vijf stappen, ongeacht sector of kanaal: klik, lead, eerste contact, screening, gesprek. De fout die de meeste werkgevers maken, is dat ze de conversie als één getal zien, "hoeveel gesprekken uit hoeveel budget", in plaats van als vijf aparte stappen met elk hun eigen uitval en hun eigen hefboom.

Stap 1: van klik naar lead

Deze stap gaat over message match: sluit de advertentie aan op wat iemand op de landingspagina en in het formulier tegenkomt? Een advertentie die "snel aan de slag" belooft en uitkomt bij een lang formulier, verliest hier al conversie. Dit is de stap waar de meeste werkgevers al aandacht aan besteden: creative, targeting, landingspagina. Vaak is het ook de stap die al het vaakst is bijgeschaafd.

Stap 2: van lead naar eerste contact

Dit is meestal de stap met de grootste winst, en tegelijk de minst gemeten stap. Reageer je binnen 5 minuten op een sollicitatie, dan heb je 80% meer kans dat je iemand echt te pakken krijgt. Een lead die pas de volgende werkdag wordt gebeld, is voor een deel van de kandidaten al verkoeld. Vooral bij uitvoerende functies, waar kandidaten vaak op meerdere vacatures tegelijk reageren en ingaan op wie er als eerste laat van zich horen.

Stap 3: van eerste contact naar screening

Hier telt vooral consistentie. Krijgt elke kandidaat dezelfde vaste vragen over beschikbaarheid, harde eisen en motivatie? Of hangt het af van wie er toevallig belt? Inconsistente screening leidt tot mismatches die pas bij het echte gesprek aan het licht komen, wat tijd van iedereen kost en de doorlooptijd verlengt zonder dat de conversie zelf verbetert.

Stap 4: van screening naar gesprek

Deze stap gaat over het inplannen zelf: hoe makkelijk is het voor een kandidaat om een moment te kiezen? Elke extra stap, zoals een telefoontje om een tijd af te stemmen of een e-mail heen en weer, is een moment waarop een kandidaat kan afhaken, vooral als hij inmiddels ergens anders al een tijd heeft vastgelegd.

Welke stap pak je als eerste aan?

De volgorde is belangrijker dan de losse tactieken. Meet eerst waar de grootste uitval zit, vóór je iets aanpast:

• Is de klik-naar-lead-conversie laag? Kijk naar message match tussen advertentie en formulier.
• Is de lead-naar-contact-conversie laag? Kijk naar reactiesnelheid en het gekozen kanaal. Dit is vaak de stap met de snelste winst.
• Is de contact-naar-screening-conversie laag? Kijk naar consistentie in de vragen die gesteld worden.
• Is de screening-naar-gesprek-conversie laag? Kijk naar hoe eenvoudig het is om een moment vast te leggen.

Meer budget in stap 1 stoppen terwijl het lek in stap 2 zit, levert alleen meer leads op die alsnog wegvallen. Geen extra gesprekken.

Een eenvoudige manier om dit zelf te meten: leg per lead een tijdstempel vast bij binnenkomst en een tijdstempel bij het eerste contactmoment, en tel hoeveel leads uiteindelijk een gesprek opleveren. Vergelijk die drie cijfers over een paar weken, en het wordt vanzelf duidelijk welke stap de meeste kandidaten kwijtraakt, zonder dat je daarvoor eerst iets nieuws hoeft aan te schaffen.

Funnel-stap, waar het misgaat, en de hefboom

Een herkenbaar voorbeeld

Een uitzendbureau verdubbelt het advertentiebudget voor een moeilijk vervulbare functie, in de hoop op meer gesprekken. Het aantal leads stijgt fors, maar het aantal gesprekken nauwelijks: de opvolging liep al tegen zijn grenzen aan bij het oude volume, en het extra budget vergroot vooral de stapel onbeantwoorde reacties. Pas nadat de opvolgsnelheid wordt aangepakt, vertaalt het hogere budget zich ook in meer gesprekken.

Waar ik in deze funnel het verschil maak

Ik neem specifiek stap 2 tot en met 4 over: ik app je sollicitanten zelf, binnen 5 minuten en 24 uur per dag, stel de screeningsvragen die jij bepaalt op een consistente manier, en zorg dat een geschikte kandidaat snel een vervolgstap kan zetten. Zo hoef je niet blind meer budget in stap 1 te pompen om te ontdekken dat het lek verderop zat.

Wil je precies zien waar in deze funnel het meeste tijd verloren gaat bij jouw campagnes? Lees ook wat gebeurt er na een recruitmentlead en van formulier naar sollicitatiegesprek.

Conclusie

Conversie na een recruitmentcampagne verhogen begint niet bij meer budget, maar bij weten welke van de vijf funnel-stappen het meeste lekt. Meestal is dat de stap van lead naar eerste contact. Dat is toevallig ook de stap die het snelst te verbeteren is.

Wil je zien hoe snel die stap kan gaan? Op zo werk ik staat wat er in die eerste 5 minuten precies gebeurt.